关于鲜花配送，我们默认以下情况：
1. 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
2. 通常我们默认您的订单允许代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
3. 请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
对于以下情况，我们无法承担责任
若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
1. 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
2. 用户没有支付足够路费，而又无法联系上用户，进而无法确定用户是否需要继续投送；
3. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等。
出现以下情况，我们只负责一次配送，因此会造成的重复配送费用和花材损耗费用，如果您需要再次配送，我们将根据情况收取您相关的费用：
1. 收货人拒收；
2. 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
3 .按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现。
其他帮助：
1. 如果您要送达的城市不在该产品的《配送范围》中，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
2.北京地区您可以选择快递送达。
配送范围：
以下是我们的配送城市列表。如果您要送达的城市或地区不在我们的配送列表，请联系我们！.我们的工作人员将在第一时间尽力为您解决！
中国地区
直辖市:北京市、上海市、天津市 、重庆市
广东省:广州、深圳、珠海、花都、汕头、汕尾，潮州、惠州、江门、东莞、茂名、清远、 顺德、番禺 中山、湛江、南海，佛山，揭阳，澄海，梅州，台山，虎门，肇庆
湖南省:长沙、衡阳、株洲、湘潭、岳阳、郴州、益阳、常德、张家界，怀化，邵阳，衡阳
四川省:成都、西昌、绵阳、南充、泸州、自贡、峨眉山、广元、乐山，都江堰，德阳，攀枝花，达州，眉山
江苏省:南京、苏州、常州、徐州、镇江、扬州、无锡、江阴、淮安、泰州、兴化、泰兴、靖江、 姜堰、丹阳、丹徒、昆山、连云港、南通、张家港、江都、宿迁、沭阳、淮阴、邳州，常熟，盐城，东台，海安，太仓，吴江，宜兴，淮阳
浙江省:宁波、杭州、嘉兴、湖州、温州、瑞安、衢州、永康、金华、建德、温岭、乐清、绍兴、江山、上虞、嵊州、兰溪，德清，余姚，台州，舟山，海宁，东阳，临海，慈溪，义乌，丽水，湖州，龙泉，余姚
福建省:福州、厦门、三明、漳州、南平、泉州、建瓯、宁德、福鼎、福清、莆田、石狮、龙岩、武夷山、晋江、连江、泰宁、南靖、平和，建阳，福安
江西省:南昌、九江、上饶、赣州市、景德镇、宜春、鹰潭、贵溪、吉安，萍乡，抚州，新余，庐山
云南省:昆明，开远，个旧，曲靖，景洪，西双版纳，玉溪,大理，保山
辽宁省:沈阳、大连、鞍山、抚顺、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、铁岭、葫芦岛、 大石桥市、盘锦市，本溪，朝阳，锦西，瓦房店
吉林省:长春、吉林、白城、通化、延吉、珲春、四平，白山
黑龙江省:哈尔滨、牡丹江、佳木斯、鸡西、鹤岗、黑河、齐齐哈尔、大庆，伊春，绥化，大兴安岭
陕西省:西安（闫良、临潼）、咸阳、榆林、安康、渭南、延安、 宝鸡、汉中、铜川
山西省:太原、大同、阳泉、长治、晋城、晋中、榆次、侯马、运城、临汾，吕梁，沂州，塑州
河北省:石家庄、邢台、邯郸、秦皇岛、保定、承德、沧州、廊坊、唐山、涿州，衡水，张家口
河南省:郑州、安阳、三门峡、漯河、开封、洛阳、新乡、许昌、信阳、鹤壁市、商丘、焦作、平顶山、濮阳，南阳，济源，驻马店，周口，许昌
山东省:济南、青岛 、潍坊、临沂、日照、滨州、德州、淄博、烟台、莱阳、莱芜、威海、东营、招远、菏泽，龙口，文登，泰安，济宁，枣庄
湖北省:武汉（汉口、武昌、汉阳）、十堰、襄樊、仙桃、黄石、宜昌市、孝感、鄂州、武穴、黄冈市、荆门、咸宁、荆州
安徽省:合肥、蚌埠、黄山、芜湖、宿州、马鞍山、巢湖、贵池、阜阳、淮北、铜陵、宣州、安庆、明光、滁州，毫州
海南省:海口 三亚
内蒙古自治区:呼和浩特、包头、赤峰、满洲里，呼伦贝尔，海拉尔，鄂尔多斯
新疆:乌鲁木齐 克拉玛依市
甘肃省:兰州、酒泉、嘉峪关，定西，天水，平凉，金昌，敦煌，陇南，庆阳
贵州省:贵阳、毕节，遵义
宁夏回族自治区:银川，石嘴山
西藏自治区:拉萨
青海:西宁
广西壮族自治区:南宁、柳州、北海、玉林、桂林，梧州，钦州，百色，贺州
香港、澳门地区（注：如需投递，请咨询客服）
鲜花海外地区服务 InterFlora Member
部分国家和地区没有对照的产品图片，因为当地都有自行的送花标准，如需服务请您和我们咨询。
特别提示
1. 诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节、七夕节等重要节日，我们不能满足顾客指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达；礼品类的商品则按照全国统一的快递时间（路途3-5天）来计算配送到达时间。
2. 因为我们鲜花和礼品的配送方式不同，故用户的收到时间也会有所差异。如果您同时选择鲜花和礼品服务，建议您尽量提前预定，另外为使收件人方便、快速的收到您的礼物，请尽量选择快递寄送方式。
